FME的力量结合Cityworks精简耗时的过程
的主要任务内伯威尔市的城市IT部门是实现组织弹性,确保他们的实践可持续发展,实现战略发展的技术。他们想建立可重复、改进和自动化业务流程,提高效率,并消除数据竖井和选择FME基金来帮助实现这些目标。
FME与Cityworks Naperville集成自动化服务请求和工作订单。在短短一年的时间,他们明显提高了电气、公共工程、金融、和水部门的流程。
消除手工数据输入跨部门并获得时间回来
内伯威尔市的第一次大规模FME项目涉及移动他们的公开数据从Socrata ArcGIS开放数据平台。以前,他们使用Windows任务管理器工作更新数据开放的数据集和他们的网站。一旦他们开始使用FME基金,他们自动上传30开放数据集。然后扩大FME使用自动化失败米到Cityworks电力部门服务请求。这个部门通过一个Excel文档提交电表请求,FME处理信息。
权力BI报告显示超过2000 Cityworks电表FME 2022年4月以来创建的服务请求。
Naperville FME自动化已使用:创建新米和米Cityworks永久删除,导致2200 +电气部门服务请求自动和手动输入时间消除。Naperville FME到他们还扩大公共工程部门的ArcGIS Survey123过程。公民报告通过一个web表单,FME自动将调查数据转换为服务请求树修剪,冬天林业操作,损坏的邮箱等等。Cityworks自动化也把数据从Survey123创建工作订单退休的迹象,和公共工程部还使用一个画廊应用程序加载和处理条例允许数据。在仅仅一年,公共工程部与FME自动化1100 +服务请求。
在Survey123树服务请求进入,在Cityworks FME创建服务请求。
地图创建的所有请求FME Cityworks
内伯威尔市财政部门也利用FME呼叫中心的数据加载到他们的报告数据库通过一个画廊的程序,将数据转换成报告。的数据然后使用BI。水部门也上传公共事业顾问委员会数据,正在上传董事会和委员会的数据。
丹尼尔DuBose,数据库开发人员在伊利诺的IT部门,是FME基金的主要用户,巩固和提高内伯威尔市的旧流程再造FME基金。“我们的客户体验改善,我们减少了部门通过升级业务流程与FME沮丧。这是一个改变游戏规则,”丹尼尔说。
完善跨部门之间的关系和Naperville公民
Naperville扩展了的力量与FME Cityworks无需雇佣额外的团队成员实现Cityworks自动化。它还将带他们很长时间来执行复杂的任务,可以很快完成FME基金。这个城市增加了公民参与公共方面相关服务请求FME通过Survey123数据和推到Cityworks。居民现在通过在线表单提交信息而不必打电话或发邮件,现在跟踪信息更快更有效率。这个过程导致了小时的手工工作保存。
内伯威尔市也减少了跨部门的不满。IT部门之前缺乏资源来作用于伟大的思想和来自其他部门的请求。FME, IT部门现在说“是的”,迅速实施新流程。与协作,增加部门之间的工作关系有所改善,IT部门被视为“向导和魔术师”内伯威尔市。
内伯威尔市充分利用FME与Cityworks的无缝集成。他们只有利用FME了一年,已经他们的流程到一个新的层次。他们的财务部门是免费的专注于增值任务用更少的电话和电话时间短,和电动和公共工程部门节省大量的时间通过自动化服务请求。FME做三的工作程序员有专门的编码能力,让员工专注于高价值的任务,并提供最优秀的客户服务。他们也省钱没有采购外部顾问来帮助他们实现过程。
没有FME,内伯威尔市的许多项目是不可能的,和IT部门将无法提供当前级别的支持他们的组织。接下来,Naperville FME与泰勒希望整合:市政债券,继续巩固和集中数据到一个真理的源泉。
